Atsakyta į dažniausiai užduodamus klausimus

Užsakymai ir siuntimas

Kokią mokėjimo formą sutinkate?
  • Mokėti kreditine/debeto kortele

Galimos kredito / debeto kortelių parinktys pateiktos žemiau.

Ši operacija yra stipriai apsaugota ir užšifruota „Stripe“.

Prašau Pasižymėk tai RANBOO PARDUOTUVĖ nerenka jūsų kredito / debeto kortelės numerio ar asmeninės informacijos, kai atliekate mokėjimą. Jei turite klausimų dėl operacijų mūsų svetainėje, kreipkitės į kortelę išdavusį banką.

Taip pat naudojate Apple Pay, jei naudojate Apple įrenginius.

  • Mokėkite per Paypal

Pateikdami užsakymą per PayPal būsite nukreipti į PayPal mokėjimo puslapį, kuriame galėsite patvirtinti mokėjimą prisijungę naudodami PayPal vartotojo vardą ir slaptažodį.

Vis tiek galite išsiregistruoti net neturėdami „PayPal“ paskyros. Norėdami tai padaryti, „PayPal“ mokėjimo puslapyje spustelėkite „Mokėti debeto / kredito kortele“ ir būsite nukreipti į saugų puslapį, kuriame galėsite įvesti savo kredito kortelės informaciją arba saugiai užbaigti mokėjimą per PayPal.

Mes priimame mokėjimus tik Visa, MasterCard, Discover ir PayPal. Nepriimsime jokių kitų mokėjimo formų, išskyrus išvardytas aukščiau. Visa slapta informacija, siunčiama tarp jūsų kompiuterio ir „PayPal“ sistemų, automatiškai užšifruojama, užtikrinant, kad jūsų informacija būtų privati.

Kiek laiko užtrunka, kol gausiu savo užsakymą?

APDOROJIMO LAIKAS

Esame spausdinimo pagal pareikalavimą įmonė, todėl skirkite 3–5 darbo dienų apdorojimo laiką, atsižvelgiant į gaminio tipą ir esamą kiekį, kol jūsų užsakymas bus išsiųstas. Užtrunka šiek tiek laiko, kol mūsų mikropluošto poliesterio avys suvilios mus, kad pagamintume nuostabius individualius gaminius, tinkančius jums prie T.

Užsakymai, pateikti švenčių dienomis ir savaitgaliais, bus apdorojami sekančiomis darbo dienomis.

Atkreipkite dėmesį, kad užsakymai, kuriuose yra daugiau nei viena prekė, gali būti pristatomi skirtingomis datomis, atsižvelgiant į atsargų kiekį.

STANDARTINIS SIUNTIMAS

Užsakymo pristatymo laikas:

Paprastai siuntos pristatymas į JAV užtrunka 5-15 darbo dienų.
Kitų šalių klientams skirkite 15–20 darbo dienų pristatymo laiką.
Dėl Covid 19 pandemijos pristatymo laikas gali užtrukti dar kelias dienas

Kaip susikurti paskyrą?

Galite susikurti paskyrą pateikdami užsakymą, taip pat tiesiogiai puslapyje „Mano paskyra“. Spustelėkite čia norėdami sukurti paskyrą

Kaip pakeisti pristatymo adresą?

Norėdami pakeisti pristatymo adresą, susisiekite su mumis kuo greičiau ir mes padėsime užtikrinti, kad užsakymą gausite teisingu adresu. Susisiekite su mumis dabar

Kaip stebėti savo užsakymo būseną?

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu.

Ar išlaikysite mano kredito kortelės informaciją faile?

Visi mūsų mokėjimai mokėjimo kortelėmis yra apdorojami per PayPal, kuris yra viena saugiausių mokėjimo platformų pasaulyje. Jūsų mokėjimas už bet kokį pirkinį yra saugiai apdorojamas PayPal.

 Visa slapta informacija, siunčiama tarp jūsų kompiuterio ir „PayPal“ sistemų, automatiškai užšifruojama, užtikrinant, kad jūsų informacija būtų privati.

Ar būsiu atsakingas už kokius nors muito ar muito mokesčius?

Muitinės mokesčiai priklauso nuo jūsų šalies įstatymų. Mūsų patirtis rodo, kad daugeliu atvejų jums nereikia mokėti jokių muito mokesčių. Visus savo užsakymus pažymime kaip mažos vertės dovanas. Be to, didesnius užsakymus siunčiame atskirose pakuotėse, kad išvengtume tokių mokesčių.

Ar siunčiate į mano šalį?

TAIP. Nesvarbu, kur gyvenate, mes siunčiame savo gaminius į visą pasaulį.

Ar mano prekės bus vienoje pakuotėje?

Jei užsisakėte kelias skirtingas prekes, jos gali būti siunčiamos atskirai.

Kaip sekti savo paketą?

Rekomenduojame sekti siuntinį naudodami USPS, jei esate JAV, arba 17TRACK kitose šalyse. 

Trasa su USPS

Trasa su 17TRACK

Pastaba: Paprastai siuntėjui išsiuntus jūsų siuntą vežėjas ją apdoros, tada nuskaito ir įveda sekimo informaciją. Gali būti delsa tarp šių nuskaitymo įvykių ir pasiekiamumo jų sistemoje stebėjimo. Paprastai apdorojimas užtrunka 5-10 dienų, o kartais ir ilgiau, priklausomai nuo to, kaip greitai pašto tarnybos apdoroja siuntas, todėl sekimo informacija internete gali pasirodyti ne iš karto.

Mano stebėjimo informacija neatnaujinama

Paprastai siuntėjui išsiuntus jūsų siuntą vežėjas ją apdoros, tada nuskaito ir įveda sekimo informaciją. Gali būti delsa tarp šių nuskaitymo įvykių ir pasiekiamumo jų sistemoje stebėjimo. Įprastai apdorojimas užtrunka 5-10 dienų, o kartais ir ilgiau, priklausomai nuo to, kaip greitai pašto tarnybos apdoroja siuntas, todėl sekimo informacija internete gali pasirodyti ne iš karto, bandykite sekti dar kartą vėliau.

Vežėjas dar nepriėmė jūsų siuntinio.
Vežėjas dar nenuskaitė ir neįvedė jūsų siuntinio sekimo informacijos.
Jūsų stebėjimo numeris neteisingas arba neteisingas.
Prekė buvo paskelbta seniai, informacijos nebėra.

Stebėjimo informacijoje rašoma „pristatyta“, bet užsakymo negavau

Labai atsiprašome, kad jūsų prekė jums nebuvo pristatyta. Kad ir kaip norėtume, kad visos prekės būtų išsiųstos sklandžiai, mes tikrai negalime kontroliuoti kitų galimų priežasčių/faktorių, kodėl prekė nepateko į pašto dėžutę. Galime rekomenduoti pasiteirauti pas kaimynus ir sužinoti, ar jie gali turėti siuntinį, arba patikrinti vietinį paštą.

Dauguma klientų, kurių padėtis yra tokia pati kaip jūs, savo prekę rado pas kaimyną arba vietiniame pašte. Už visus vidaus pristatymo klausimus atsako vietinė pašto tarnyba, kai tik jis bus išsiųstas. Galite susisiekti su jais tiesiogiai.

Užsakydami įsitikinkite, kad įvedėte teisingą ir išsamią pristatymo informaciją. Mes NEbūsime atsakingi už siuntas, kurios buvo išsiųstos neteisingu pirkėjo nurodytu adresu.

Stebint siuntinį, pasirodo „pristatymas nepavyko“

Prekė buvo bandoma pristatyti, bet nepavyko, tai gali būti dėl kelių priežasčių. Dėl paaiškinimo kreipkitės į vežėją. Informuojame, kad nesame atsakingi už pakuotes, kurios nebuvo pristatytos dėl:

Prekės adresatas atsisakė
Neteisingas / Neįskaitomas / Neišsamus adresas
Pasibaigęs saugojimo laikotarpis – kai kuriose šalyse gavėjams patariama atsiimti pakuotes vietiniame pašto skyriuje. Jei siuntinys nebus atsiimtas, jis bus išsiųstas atgal į mūsų sandėlį.
Adresato nėra – pristatymo metu adresatas nepasiekiamas
Muitinės politika, taisyklės ir nuostatai

Jei negavote siuntos, patariame susisiekti su vietiniu pašto skyriumi ir susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba nedelsiant atsiimti prekę. Paprastai vežėjui yra nustatytas atsiėmimo terminas, patartume atsiimti siuntą iš karto arba ji gali būti grąžinta į mūsų sandėlį.

Jei taip atsitiks, turėsime palaukti, kad pamatytume, ar pakuotė bus grąžinta mums.

Jei reikia pakeisti prekę

Grąžinimas ir keitimas

Kaip gauti klientų aptarnavimą?

Tikimės, kad padėsime jums su užklausa. Į el. laiškus atsakome jų gavimo tvarka ir atsakysime į jūsų el. laišką kuo greičiau. Susisiekite su mumis dabar

Kokia jūsų grąžinimo politika?

Dėl gamybos būdo, kurį naudojame visoms mūsų prekėms, negalime grąžinti, nebent prekė būtų pažeista / brokuota.

Mūsų politika galioja 7 dienas. Jei nuo tada, kai gavote pirkinį, praėjo 7 dienos, deja, negalime jums pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kaip ją gavote. Jis taip pat turi būti originalioje pakuotėje.

Gavau netinkamą / nekokybišką prekę

Jei gauta prekė yra netinkama arba brokuota, susisiekite su mumis kuo greičiau ir pateikite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir trumpą problemos paaiškinimą. Susisiekite su mumis dabar

Man trūksta prekės iš mano užsakymo

Gali būti, kad jūsų prekes išsiuntėme atskirais siuntiniais, todėl patikrinkite savo el. laiškus ir sužinokite, ar jūsų prekės bus pristatytos atskirai.

Jei prekės trūksta, susisiekite su mumis ir nurodykite savo užsakymo numerį, trūkstamos prekės pavadinimą ir pakuotės nuotraukas su siuntimo etikete.

Per kiek laiko reikia pranešti apie mano užsakymo problemą?

Turite pranešti apie visas su jūsų užsakymu susijusias problemas ne vėliau kaip per 7 dienas nuo užsakymo pristatymo. Jei pretenzija nepateikiama per iš anksto nustatytą laiką, deja, nieko negalime jums padėti.

Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą pristatymo adresą?

Susisiekite su mumis kuo greičiau ir mes padėsime užtikrinti, kad užsakymą gautumėte teisingu adresu. Prašome pateikti savo vardą ir pavardę bei užsakymo numerį. Susisiekite su mumis dabar

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą jį pateikęs?

Jei jūsų užsakymas dar neapdorotas, padėsime pakeisti norimas pakeisti prekes.

Atšaukti užsakymą galima tol, kol užsakymas dar neišsiųstas. Klientui, norinčiam atšaukti užsakymą, taikomas 10% atšaukimo mokestis. Jau išsiųstų užsakymų atšaukti negalima.

Kodėl mano prekė atrodo kitaip nei paveikslėlyje?

Atminkite, kad gaminio vaizdai yra tik iliustravimo tikslais ir gali skirtis nuo tikrojo produkto. Dėl monitorių skirtumų gaminių spalvos taip pat gali skirtis nuo pateiktų svetainėje. Dauguma rodomų gaminių vaizdų nėra TIKROS gaminių nuotraukos, o šablonai ir maketai, skirti demonstruoti mūsų dizainą. Prašome patenkinti savo lūkesčius.

Drobės spaudinių vadovas ir instrukcijos

Atrodo, kad jūsų gautas produktas yra neteisingai atspausdintas ir su trūkumais? Jums tiesiog reikia jį sulankstyti. Norėdami gauti vaizdinį paaiškinimą, žiūrėkite šį vaizdo įrašą: ŽIŪRĖKITE VAIZDO ĮRAŠĄ

Gaminys taip atspausdintas tyčia, nes turi dengti ir rėmelių paviršių, ir šonus. Štai kodėl kiekvienoje dalyje, kuri jungiasi su kitomis spaudinių dalimis, matote pasikartojančias detales.