Sagedastele küsimustele vastati

Tellimused ja kohaletoimetamine

Millist makseviisi aktsepteerite?
  • Makske krediit-/deebetkaardiga

Saadaolevad krediit-/deebetkaardivalikud on loetletud allpool.

See tehing on Stripe'i poolt tugevalt turvatud ja krüpteeritud.

Pange tähele, et RANBOO KAUPLUS ei kogu makse sooritamisel teie krediit-/deebetkaardi numbrit ega isikuandmeid. Kui teil on küsimusi meie saidil tehtud tehingute kohta, pöörduge teabe saamiseks oma kaardi väljastanud panga poole.

Kui kasutate Apple'i seadmeid, kasutate ka Apple Payd.

  • Maksa Paypaliga

PayPaliga tellimust vormistades suunatakse teid PayPali makselehele, kus saate oma PayPali kasutajanime ja parooliga sisse logides oma makse kinnitada.

Saate siiski välja maksta isegi ilma PayPali kontota. Selleks klõpsake PayPali makselehel "Maksa deebet-/krediitkaardiga" ja teid suunatakse turvalisele lehele, kus saate sisestada oma krediitkaardi andmed või sooritada makse turvaliselt PayPali kaudu.

Aktsepteerime makseid ainult Visa, MasterCardi, Discoveri ja PayPali vormis. Me ei aktsepteeri muid makseviise peale ülalnimetatute. Kogu teie arvuti ja PayPali süsteemide vahel saadetud tundlik teave krüpteeritakse automaatselt, tagades teie teabe privaatsuse.

Kui kaua kulub tellimuse kättesaamiseks?

TÖÖTLUSAEG

Oleme nõudmisel trükkimise ettevõte, nii et enne teie tellimuse väljastamist oodake olenevalt toote tüübist ja praegusest mahust 3–5 tööpäeva töötlemisaega. Kulub aega, enne kui meie mikrokiust-polüesterlambad suudavad meid toota hämmastavate kohandatud toodete valmistamiseks, mis sobivad teile T-ga.

Pühade ja nädalavahetuste ajal tehtud tellimusi töödeldakse järgmistel tööpäevadel.

Pange tähele, et rohkem kui ühe kaubaga tellimuste tarnimine võib olenevalt laoseisust tarnida erinevatel kuupäevadel.

STANDARDNE TRANSPORT

Tellimuse tarneaeg:

Tavaliselt kulub paki USA-sse tarnimiseks 5-15 tööpäeva.
Teiste riikide klientide jaoks arvestage 15–20 tööpäevaga tarneaega.
Covid 19 pandeemia tõttu võib tarneaeg võtta veel mitu päeva

Kuidas kontot luua?

Konto saate luua tellimust vormistades ja ka otse 'minu konto' lehel. Konto loomiseks klõpsake siin

Kuidas ma saan oma tarneaadressi muuta?

Tarneaadressi muutmiseks võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ja aitame teil veenduda, et saate oma tellimuse õigele aadressile. Võtke meiega kohe ühendust

Kuidas jälgida oma tellimuse olekut?

Niipea kui teie tellimus on välja saadetud, saate kinnitusmeili oma jälgimisnumbriga.

Kas hoiate mu krediitkaardi andmed failis?

Kõiki meie maksekaartidega makseid töödeldakse PayPali kaudu, mis on üks turvalisemaid makseplatvorme maailmas. Teie makset mis tahes ostu eest töötleb PayPal turvaliselt.

 Kogu teie arvuti ja PayPali süsteemide vahel saadetud tundlik teave krüpteeritakse automaatselt, tagades teie teabe privaatsuse.

Kas ma vastutan tolli- või tollimaksude eest?

Tollitasud sõltuvad teie riigi seadustest. Meie kogemus näitab, et enamikul juhtudel ei pea te tollitasusid maksma. Kõik oma tellimused märgime väheväärtuslike kingitustena. Lisaks saadame suuremad tellimused selliste tasude vältimiseks eraldi pakendites.

Kas saadate minu riiki?

JAH. Olenemata sellest, kus te elate, saadame oma tooteid üle kogu maailma.

Kas mu kaubad tulevad ühes pakendis?

Kui olete tellinud mitu erinevat toodet, võidakse need saata eraldi.

Kuidas ma saan oma pakki jälgida?

Kui viibite USA-s, soovitame teil oma pakki jälgida USPS-iga või teistes riikides teenusega 17TRACK. 

Jälgige USPS-iga

Rada 17TRACKiga

Märkus. Tavaliselt töötleb vedaja seda pärast seda, kui saatja on teie paki teele saatnud, seejärel skannib ja sisestab jälgimisteabe. Nende skannimissündmuste ja nende süsteemis saadavuse jälgimise vahel võib tekkida viivitus. Tavaliselt kulub töötlemiseks 5-10 päeva ja mõnikord kauem, olenevalt sellest, kui kiiresti postiteenused saadetisi töötlevad, mistõttu ei pruugi jälgimisinfo kohe veebis ilmuda.

Minu jälgimisteavet ei värskendata

Tavaliselt töötleb vedaja seda pärast seda, kui saatja on teie paki teele saatnud, seejärel skannib ja sisestab jälgimisteabe. Nende skannimissündmuste ja nende süsteemis saadavuse jälgimise vahel võib tekkida viivitus. Tavaliselt kulub töötlemiseks 5-10 päeva ja mõnikord kauem, olenevalt sellest, kui kiiresti postiteenused saadetisi töötlevad, mistõttu ei pruugi jälgimisinfo kohe veebis ilmuda, proovige hiljem uuesti jälgida.

Vedaja pole teie pakki veel vastu võtnud.
Vedaja pole veel teie paki jälgimise teavet skanninud ega sisestanud.
Teie jälgimisnumber on vale või kehtetu.
Kaup postitati kaua aega tagasi, infot pole enam saadaval.

Jälgiteave ütleb „tarnitud”, kuid ma pole tellimust kätte saanud

Vabandame, et teie kaupa teile kohale ei toimetatud. Kuigi me sooviksime, et kõik kaubad lähetaks sujuvalt kohale, ei ole meil tegelikult kontrolli muude võimalike põhjuste/tegurite üle, miks kaup postkasti ei jõudnud. Soovitame teil küsida naabritelt, kas neil on pakk kaasas, või oma kohalikku postkontorit.

Enamik kliente, kellel on teiega sama olukord, on leidnud oma saadetise kas naabri juurest või kohalikust postkontorist. Kõik riigisisese kohaletoimetamise küsimused jäävad pärast kohaletoimetamist kohaliku postiteenistuse vastutusalasse. Võite nendega otse ühendust võtta.

Veenduge, et olete tellimuse esitamisel sisestanud õiged ja täielikud tarneandmed. ME EI vastuta pakkide eest, mis on saadetud ostja poolt sisestatud valele aadressile.

Minu pakki jälgides ütleb "tarne ebaõnnestus"

Toodet prooviti tarnida, kuid see ebaõnnestus, sellel võib olla mitu põhjust. Palun võtke selgituste saamiseks ühendust vedajaga. Pange tähele, et me EI vastuta pakkide eest, mis on ebaõnnestunud järgmistel põhjustel:

Adressaat keeldus kaubast
Vale / Loematu / Mittetäielik aadress
Aegunud säilitusperiood – mõnes riigis soovitatakse vastuvõtjatel oma pakid kohalikus postkontoris välja nõuda. Kui pakk jääb välja võtmata, saadetakse pakk tagasi meie lattu.
Adressaat puudub – Adressaat ei ole kättetoimetamise ajal saadaval
Tollipoliitika, eeskirjad ja eeskirjad

Kui te ei ole oma pakki kätte saanud, soovitame teil võtta ühendust kohaliku postkontoriga, et leppida kokku uuesti kohaletoimetamine või kaubale kohe järele tulla. Üldjuhul on vedajal järgimise tähtaeg, soovitame pakile kohe järele tulla, vastasel juhul võidakse see meie lattu tagastada.

Kui see juhtub, peame ootama, kas pakk meile tagasi saadetakse.

Kui teil on vaja eset vahetada

Tagastamine ja vahetus

Kuidas saada kliendituge?

Aitame teid päringuga. Vastame e-kirjadele nende saabumise järjekorras ja vastame teie meilidele nii kiiresti kui võimalik. Võtke meiega kohe ühendust

Milline on teie tagastuspoliitika?

Tänu tootmismeetodile, mida kasutame kõigi oma toodete puhul, ei saa me tagastada, välja arvatud juhul, kui toode on kahjustatud/defektne.

Meie poliitika kehtib 7 päeva. Kui ostu kättesaamisest on möödunud 7 päeva, ei saa me teile kahjuks raha tagasi maksta ega vahetust pakkuda.

Tagastuse saamiseks peab teie kaup olema kasutamata ja samas seisukorras, kui selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.

Sain vale/defektse kauba

Kui saadud toode on vale või defektne, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ja edastage meile oma täisnimi, tellimuse number ja probleemi lühiselgitus. Võtke meiega kohe ühendust

Mul on tellimusest üks toode puudu

Võib-olla oleme saatnud teie kaubad eraldi pakkidena, seega kontrollige oma e-kirju, et näha, kas mõni teie kaup saabub eraldi.

Kui mõni toode on puudu, võtke meiega ühendust oma tellimuse numbri, puuduva kauba tootenimetuse ja paki fotodega, millel on saatemärgis.

Milline on ajavahemik minu tellimusega seotud probleemist teatamiseks?

Peate teatama kõigist tellimusega seotud probleemidest enne 7 päeva möödumist tellimuse kättetoimetamisest. Kui nõuet nõutud aja jooksul ei esitata, ei saa me kahjuks teid aidata.

Mida teha, kui sisestasin vale tarneaadressi?

Palun võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ja aitame teil veenduda, et saate oma tellimuse õigele aadressile. Esitage meile oma täisnimi ja tellimuse number. Võtke meiega kohe ühendust

Kas ma saan tellimust muuta või tühistada pärast selle esitamist?

Kui teie tellimust pole veel töödeldud, aitame teil muuta esemeid, mida soovite asendada.

Tellimuse tühistamine on võimalik seni, kuni tellimust pole veel saadetud. Tellimust tühistada soovivalt kliendilt tuleb tasuda tühistamistasu 10%. Tellimust ei ole võimalik tühistada tellimuste puhul, mis on juba teele saadetud.

Miks minu toode pildil olevast erinev näeb?

Pidage meeles, et tootepildid on illustratiivse tähendusega ja võivad tegelikust tootest erineda. Monitoride erinevuste tõttu võivad toodete värvid erineda saidil näidatust. Enamik kuvatavatest tootepiltidest ei ole PÄRIS tootefotod, vaid mallid ja maketid meie kujunduse tutvustamiseks. Palun arvestage oma ootustega.

Lõuendiprintide juhend ja juhised

Tundub, et saadud toode on trükiviga ja defektne? Peate selle lihtsalt kokku voltima. Visuaalse selgituse saamiseks vaadake seda videot: VAATA VIDEOT

Toode on selliselt trükitud tahtlikult, kuna see peab katma nii raamide pealispinda kui ka külgi. Seetõttu näete dubleeritud detaile igas osas, mis ühendub trükise teiste tükkidega.